管理者和员工之间沟通

管理者和员工之间沟通

管理者和员工之间沟通，作为一名企业管理者，你需要和自己的员工保持良好的沟通，这样才能了解工作的发展情况和员工的心理，下面为大家介绍管理者和员工之间沟通。

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1、定时交流

保证定时与您的职工交流，并保证您的办法不繁琐，尤其是如果您有更年轻的职工。交流的主意包含定时召开会议而不是每周召开会议，每隔一段时间与您的职工进行一对一的谈天，问询职工是否期望经过电子邮件或短信提示获取更新。

还要保证在发作突发新闻时与他们交流，例如正在推出的新产品或新的大客户登录。保证您的职工定时更新不只是改进交流的办法之一，还可以进步士气和参加度。

2、询问并提供反馈

寻觅从您的职工那里寻求反应的办法。这不只促进了管理者与职工之间愈加动态的联系，还使职工感觉他们的主意对公司很重要。管理人员可以取得洞察力，并可以创建可能更有用和更有用的流程。它还让他们了解职工的参加度和活跃性。

另一方面，司理们也可以自己反应团队的体现。建设性的反应以及对做得好的工作的赞扬和鼓舞协助工人更多地感受到公司的一部分。反应系统是改进工作场所交流的最佳办法之一。

3、询问并提供反馈交流途径

在写作和白话是交流技巧的一起，倾听是真实交流的一个重要方面。改进交流的最重要办法之一是保证管理者和职工之间的交流途径四通八达。司理应该是可拜访的。他们应该可以留出时间接听电话，回复电子邮件，并与团队成员谈天。

听力需求你聚精会神。听听职工在不打断他们的情况下所说的话，或许在他们说话时考虑自己的回答。即便您不赞同他们的主意或主意，也请答应您的职工讲话。您的倾听越好，职工就会越来越自在地了解他们的顾忌和主意。

4、以身作则

一马当先。请记住，您作为司理的可信度在很大程度上取决于可以实现您的承诺，与您活跃交流的才能，以及对您的`职工的成功和主意的供认。职工需求知道您是说实话的人，而且您是跟随您所说内容的人。

此外，你不只应该知道你说什么，而且你怎么说。留意你的交流风格和非言语暗示。这些表明您的透明度和与团队成员揭露交流的志愿。

5、经过言语和举动表达尊重

真实有用交流的核心是尊重。尽管您可能处于领导地位，但请保证您的每位职工都可以像人和团队成员相同受到尊重和重视。经过你的言语，举动和情绪来尊重他们。

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管理者和员工沟通技巧一、让员工对沟通行为及时做出反馈

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。

如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

管理者和员工沟通技巧二、对不同的人使用不同的`语言

在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。

由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。

管理者和员工沟通技巧三、积极倾听员工的发言

沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。 当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。

积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

管理者和员工沟通技巧四、注意恰当地使用肢体语言

在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合;不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息;否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。

研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。 比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。

管理者和员工沟通技巧五、注意保持理性，避免情绪化行为

在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。

管理者和员工沟通技巧六、减少沟通的层级人与人之间最常用的沟通方法是交谈。

交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。

每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。

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做好中层管理者要掌握的沟通技巧

中层管理者与上级沟通的注意事项：

1、对上级沟通，中层管理者要准确理解和把握上级领导的想法，如果自己观点与上级有偏差时，尽量耐心听完，不要等上级领导还没说完就自告奋勇发表自己的观点，这是不尊重上级的表现。

2、与上级沟通过程中，要学会执行和服从，切忌在多人场合或会议场合提出，应学会私下沟通，毕竟是人都在乎面子。

3、不要将自己不成熟的想法、方案向上级汇报。

4、上级领导交办的事情要执行快，做好后及时汇报。不得拖拉、迟延、不报。这样才能给上级领导留下一个好印象。

5、向上级领导汇报工作或思想要开门见山、言简意赅、思路清晰、措辞严谨，不得罗哩罗嗦，没有中心。

6、不要过分关注上级领导的八卦，也不要向下属传播一些上级的不好谣言。

7、不要带着情绪与上司沟通。

中层管理者与下级沟通的注意事项：

1、中层管理者对下级沟通，要从员工角度考虑问题，并分析员工面对这种问题的顾虑与原因，深入沟通，解决员工思想中的问题。

2、在与下级的沟通过程中，要学会倾听，多关心下级的工作和生活。

3、在与下级的沟通过程中，尽量就事论事，对事不对人。

4、中层管理者与下属沟通不得以等级观念与下属沟通，要尊重下属，平等对待。

5、如果下属做错事情，尽量不要在公众场合或比较正式场合的批评他。

6、与下属沟通时，要准备好沟通事项和沟通内容，并提前想好可能出现沟通不畅的应对措施，尽量避免矛盾激化。

总之，中层管理者与上下级沟通过程中，倾听很重要，沟通的场合很重要，提前沟通很重要，最忌讳的是各说各话，无法掌握沟通的核心问题，形成不良沟通。